Politica de rambursare

La Artor vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Dacă produsul nu ți se potrivește, ai dreptul să-l returnezi și să-ți primești banii înapoi.

Termenul de retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului ca să soliciți retragerea, fără să fie nevoie să motivezi decizia.

Condiții pentru a primi banii înapoi

produsul să nu prezinte urme de purtare sau uzură și să nu fie deteriorat;
să-l returnezi cu factura de cumpărare și cu toate accesoriile sau cadourile primite;
să trimiți declarația de retragere — vezi modelul în Termeni și condiții, secțiunea 10.

Anumite produse (bijuterii cu urme de purtare, articole care se deteriorează rapid, servicii deja începute) sunt excluse de la dreptul de retragere. Lista completă este în Termeni și condiții, secțiunea 3.

Cum trimiți coletul

Prin curier sau poștă, la adresa:

KAFLO FAVORIT SRL
Str. Viorelei nr. 16, Năvodari, 905700, județul Constanța

Pe documentul de transport scrie expeditor (numele tău), destinatar (datele de mai sus) și numărul facturii de cumpărare. Adresa este punct de recepție exclusiv pentru curier — nu se predau colete direct.

Când și cum primești banii

După ce verificăm produsul, îți confirmăm recepția și îți restituim:

contravaloarea integrală a produsului;
costul de transport pe care l-ai suportat — cu condiția să ne trimiți o copie a chitanței de expediere pe [email protected] în maximum 48 de ore de la confirmarea recepției.

Banii se transferă direct în contul bancar pe care îl comunici prin site. Dacă acel cont e la o altă bancă decât cea care procesează plățile pe artor.ro, transferul poate fi creditat cu o întârziere de 24-48 de ore.

Vrei o variantă scurtă?

Pentru un ghid rapid și prietenos al returului, vezi pagina Retur GRATUIT. Pentru documentul legal complet, cu toate procedurile și excepțiile, vezi Termeni și condiții.

Dreptul de retragere se aplică numai persoanelor fizice. Pentru orice întrebare ne scrii la [email protected].